Responsabile del servizio assistenza esterno* - Pompe di calore

Festanstellung, Vollzeit · 6592 S. Antonino

I tuoi compiti

Guiderai il nostro team di assistenza in Ticino dal punto di vista tecnico, organizzativo e umano.
Pianificherai e coordinerai gli interventi di assistenza: dalla messa in funzione alla manutenzione fino alla riparazione dei guasti.
Gestione professionale dei tecnici dell'assistenza nel team
Referente per i tecnici dell'assistenza e interfaccia di comunicazione con i tecnici dell'assistenza
Verifica degli standard di sicurezza e qualità attraverso il controllo dei tecnici dell'assistenza durante o dopo un’ intervento
Promuovere e stimolare i tecnici dell'assistenza e determinare il corretto fabbisogno di formazione continua
Eseguire controlli dei rapporti
Trasmettere i feedback degli interventi di assistenza ai tecnici dell'assistenza, discuterne e garantire la corretta attuazione futura
Riferire in tutte le questioni al responsabile del servizio assistenza esterno
Riunioni mensili con il responsabile del servizio assistenza esterno
Colloqui annuali con i collaboratori
Responsabile del raggiungimento degli obiettivi per ogni tecnico dell'assistenza e per l'intero team
Supporto sul campo attraverso interventi di assistenza regolari

Il tuo profilo

Esperienza come team leader o in una funzione simile con esperienza di leadership costituisce un vantaggio
Diversi anni di esperienza nella tecnologia degli edifici
Conoscenze specialistiche approfondite ed esperienza pratica nel settore dell'assistenza tecnica per pompe di calore
Patente di guida cat. B
Grande senso di responsabilità e elevata consapevolezza della qualità
Comunicativo e propensione alla leadership
Ottima conoscenza della lingua tedesca scritta e parlata
Disponibilità alla formazione continua e allo sviluppo autonomo
Buone conoscenze informatiche
60% in ufficio, 40% sul campo: conosci entrambi i lati.
Lingua madre italiana con ottima conoscenza del tedesco.

Perché noi?

Periodo di formazione a livello di tecnico dell'assistenza per offrirti una solida base nei settori dei nostri prodotti, processi e procedure di lavoro.
Nessun servizio di reperibilità 24 ore su 24
Tecnici di assistenza altamente qualificati internamente dal miglior reparto di formazione del settore
Un'attività versatile e stimolante
Un ambiente stimolante, in crescita e dinamico
Varietà e opportunità di fare la differenza e contribuire a plasmare il futuro
Da noi sarai stimolato e incoraggiato con diversi corsi di formazione continua
Un'infrastruttura moderna e condizioni di lavoro al passo con i tempi
Un team disponibile, giovane e affiatato: ait Svizzera, appunto!

Fai il passo successivo:
saremo lieti di ricevere la tua candidatura online.
Hai domande? Fabian Baumeler, co-responsabile del servizio esterno, +41 58 252 24 41,
o Ursula Huwiler, Responsable RH, +41 58 252 23 05, saranno lieti di risponderti.

I dossier di candidatura delle agenzie di collocamento saranno presi in considerazione solo previo accordo.

*Per una migliore leggibilità del testo, si rinuncia all'uso di forme linguistiche specifiche di genere. Tutti i riferimenti a persone si applicano a entrambi i sessi.

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Chi siamo

Benvenuti nel mondo delle pompe di calore - ait Schweiz AG

Come consociata, siamo l'organizzazione di vendita e assistenza del più grande produttore europeo di pompe di calore, il Gruppo svedese NIBE. Con le nostre soluzioni energetiche di prima classe, contribuiamo a un ambiente sostenibile e ci siamo posizionati come fornitore leader di pompe di calore. Vendiamo i marchi di pompe di calore alpha innotec e NIBE e la tecnologia solare, esclusivamente in tutta la Svizzera. Abbiamo successo, manteniamo una cultura orientata alla squadra e continuiamo a sviluppare il nostro team.

Deine Aufgaben

Du führst unser Service-Team im Tessin – fachlich, organisatorisch und menschlich.
Du planst und koordinierst Serviceeinsätze: von der Inbetriebnahme über Wartungen bis zur Störungsbehebung.
Fachliche und personelle Führung der Servicetechniker im Team
Ansprechpartner für die Servicetechniker sowie Kommunikationsschnittstelle zum Servicetechniker
Prüfen der Sicherheits- und Qualitätsstandard durch Kontrolle der Servicetechniker während oder nach einem Einsatz
Servicetechniker fördern und fordern und den korrekten Weiterbildungsbedarf ermitteln
Rapportkontrollen durchführen
Rückmeldungen aus Serviceeinsätzen an Servicetechniker weitergeben, besprechen und für die künftige, korrekte Umsetzung sorgen
Rapportierung in allen Belangen an den Leiter Service Aussendienst
Monatliche Sitzungen mit Leiter Service Aussendienst
Jährliche Mitarbeitergespräche
Verantwortlich für die Zielerreichung je Servicetechniker und des gesamten Teams
Unterstützung im Feld durch reguläre Serviceeinsätze

Dein Profil

Erfahrung als Teamleiter oder in ähnlicher Funktion mit Führungserfahrung von Vorteil
Mehrere Jahre Erfahrung in der Gebäudetechnik
Fundiertes Fachwissen und praktische Erfahrungen im Bereich Service von Wärmepumpen
Führerausweis Kat. B
Grosse Eigenverantwortung und hohes Qualitätsbewusstsein
Kommunikativ und Freude am Führen
Solide mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse
Bereitschaft für laufende Weiterbildung und selbständige Weiterentwicklung
Gute IT-Kenntnisse (z. B. CRM-, Ticket- oder Diagnosesysteme).
60 % Büro, 40 % Aussendienst – du kennst beide Seiten.
Muttersprache Italienisch mit sehr guten Deutschkenntnissen.

Warum wir?

Einarbeitungszeit auf Stufe Servicetechniker um Dir eine solide Basis in den Bereichen unserer Produkte, Prozesse und Arbeitsabläufe zu bieten.
Kein 24h Pikettdienst
Top intern ausgebildete Servicetechniker der besten Schulungsabteilung Branchenweit
Eine vielseitige und anspruchsvolle Tätigkeit
Ein spannendes, wachsendes und dynamisches Umfeld
Abwechslung und Chancen viel zu bewegen sowie mitzugestalten
Bei uns wirst du gefordert und gefördert mit diversen Weiterbildungen
Eine moderne Infrastruktur und zeitgemässe Anstellungsbedingungen
Ein hilfsbereites, junges und gut funktionierendes Team – ait Schweiz eben!

Mache den nächsten Schritt
Wir freuen uns auf deine online Bewerbung.
Hast du Fragen? Fabian Baumeler, Co-Leiter Service Aussendienst,+41 58 252 24 41 oder Ursula Huwiler, Leiterin HR ad interim, +41 58 252 23 05 beantworten dir diese gerne.

Bewerbungsdossiers von Personaldienstleistern werden nur nach vorheriger Absprache berücksichtigt.

*Für die bessere Lesbarkeit des Textes wird auf die Verwendung geschlechtsspezifischer Sprachformen verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten für alle Geschlechter.

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Über uns

Willkommen in der Welt der Wärmepumpen – ait Schweiz AG

Als Tochterunternehmen sind wir die Verkaufs- und Serviceorganisation des grössten Wärmepumpenherstellers Europas, der schwedischen NIBE-Gruppe. Mit den erstklassigen Energielösungen tragen wir zu einer nachhaltigen Umwelt bei und haben uns als führender Wärmepumpenanbieter positioniert. Wir verkaufen exklusiv die Wärmepumpen-Marken alpha innotec und NIBE sowie Solartechnik in der ganzen Schweiz. Wir sind erfolgreich und pflegen eine teamorientierte Du-Kultur.

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Wir freuen uns auf dich!

Wir freuen uns über dein Interesse bei der ait Schweiz AG zu arbeiten. Bitte fülle das folgende kurze Formular aus. Solltest du Schwierigkeiten mit dem Upload deiner Daten haben, wende dich gerne per Email an hr@ait-schweiz.ch.