Technicien support pompe à chaleur (poste interne)

Festanstellung, Vollzeit · 1123 Aclens

Vos tâches

Planification des techniciens sur le terrain
Répondre aux appels de la clientèle pour la Suisse romande
Support aux techniciens
Création d’offre pour la réparation de machine
Gestion/complément des données de base des clients dans l’ERP
Surveillance des délais ainsi que des retards de matériel pour le service
Analyse des rapports d’intervention
Traiter et documenter les réclamations des clients
Exécution de tâches administratives générales

Votre profil

Formation professionnelle complète au bénéfice d’un CFC
Expérience professionnelle dans le service après-vente
Bonnes connaissances de MS-Office (Word, Excel, SharePoint, Outlook)
Expérience avec les systèmes ERP (par ex. SAP ou Microsoft Dynamics 365) est un avantage
Capacité à te familiariser rapidement avec de nouvelles applications informatiques
De bonnes capacités de communication et d'expression
Compétences administratives et capacités d'organisation
Forte orientation client
Connaissances thermodynamiques
Fiable, esprit d'équipe, initiative, résistance au stress
De langue maternelle française et allemand un plus

Pourquoi nous?

Une activité variée et exigeante
Un environnement passionnant, dynamique et en pleine croissance
De la diversité et des opportunités de faire bouger les choses et de participer à l’évolution de l'entreprise
Chez nous, tu es stimulé et encouragé par diverses formations continues
Une infrastructure et des conditions d'emploi modernes
Une équipe jeune, serviable et qui fonctionne bien - ait Schweiz, tout simplement !

Fais le prochain pas
Nous attendons avec impatience ta candidature online.

Tu as des questions ? Cédric Dépraz, Responsable bureau Suisse Romande, tél. +41 58 252 21 38, répondra volontiers à tes questions.

Les dossiers de candidature des agences de recrutement ne seront pas pris en compte.

* Pour une meilleure lisibilité, nous renonçons à l’utilisation simultanée des formes de langage masculin, féminin et divers (m/f/d). Toutes les désignations de personnes s'appliquent indifféremment à tous, de l’homme à la femme.

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À propos de nous

Bienvenue dans le monde des pompes à chaleur - ait Schweiz AG

En tant que filiale, nous sommes l'organisation de vente et de service du plus grand fabricant de pompes à chaleur d'Europe, le groupe suédois NIBE. Grâce à nos solutions énergétiques de premier ordre, nous contribuons à un environnement durable et nous nous sommes positionnés en tant que fournisseur leader de pompes à chaleur. Nous vendons en exclusivité les marques de pompes à chaleur alpha innotec et NIBE ainsi que la technologie solaire dans toute la Suisse. Nous avons du succès, entretenons une culture tutoiement axée sur l'équipe et continuons à développer notre équipe.

Deine Aufgaben

Einsatzplanung für die Techniker vor Ort
Beantwortung von Kundenanrufen für die Westschweiz
Unterstützung der Techniker
Erstellung von Angeboten für Maschinenreparaturen
Verwaltung/Ergänzung der Kundendaten im ERP-System
Überwachung von Fristen und Materialverzögerungen für den Service
Analyse der Einsatzberichte
Bearbeitung und Dokumentation von Kundenreklamationen
Erledigung allgemeiner Administrationsaufgaben

Dein Profil

Abgeschlossene Berufsausbildung mit EFZ
Berufserfahrung im Kundendienst
Gute Kenntnisse in MS-Office (Word, Excel, SharePoint, Outlook)
Erfahrung mit ERP-Systemen (z. B. SAP oder Microsoft Dynamics 365) ist von Vorteil
Fähigkeit, sich schnell in neue IT-Anwendungen einzuarbeiten
Gute Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit
Administrative und organisatorische Fähigkeiten
Ausgeprägte Kundenorientierung
Kenntnisse in Themodynamik
Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit, Eigeninitiative, Stressresistenz
Französische Muttersprache und Deutschkenntnisse von Vorteil

Warum wir?

Eine vielseitige und anspruchsvolle Tätigkeit
Ein spannendes und dynamisches Umfeld
Abwechslung und Chancen viel zu bewegen sowie mitzugestalten
Bei uns wirst du gefordert und gefördert mit diversen Weiterbildungen
Eine moderne Infrastruktur und zeitgemässe Anstellungsbedingungen
Ein hilfsbereites, junges und gut funktionierendes Team – ait Schweiz eben!

Mache den nächsten Schritt

Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung.

Hast du Fragen? Cédric Dépraz, Leiter Büro Suisse Romande, Tel. +41 58 252 21 38, beantwortet diese gerne.

Bewerbungsunterlagen von Personaldienstleistern werden nicht berücksichtigt.

*Für die bessere Lesbarkeit des Textes wird auf die Verwendung geschlechtsspezifischer Sprachformen verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten für alle Geschlechter.

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Über uns

Willkommen in der Welt der Wärmepumpen – ait Schweiz AG

Als Tochterunternehmen sind wir die Verkaufs- und Serviceorganisation des grössten Wärmepumpenherstellers Europas, der schwedischen NIBE-Gruppe. Mit den erstklassigen Energielösungen tragen wir zu einer nachhaltigen Umwelt bei und haben uns als führender Wärmepumpenanbieter positioniert. Wir verkaufen exklusiv die Wärmepumpen-Marken alpha innotec und NIBE sowie Solartechnik in der ganzen Schweiz. Wir sind erfolgreich und pflegen eine teamorientierte Du-Kultur.

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Wir freuen uns auf dich!

Wir freuen uns über dein Interesse bei der ait Schweiz AG zu arbeiten. Bitte fülle das folgende kurze Formular aus. Solltest du Schwierigkeiten mit dem Upload deiner Daten haben, wende dich gerne per Email an hr@ait-schweiz.ch.